Pelindo III Berikan Kejutan Ulang Tahun ke Pengguna Jasa

14

25 Juli 2016

Cilacap – Dalam rangka menjaga hubungan baik dan menjalin kerja sama dengan pengguna jasa, manajemen Pelindo III menjalankan fungsi Customer Relation Officer (CRO). CRO merupakan salah satu program perusahaan untuk menjalankan fungsi dalam membina hubungan baik dengan seluruh mitra kerja, yang tugasnya untuk menyampaikan informasi, menerima komplain, melakukan follow up atas keluhan pelanggan, menjaga standarisasi layanan serta menjaga pengguna jasa atau mitra kerja agar tetap loyal ke perusahaan. Salah satunya seperti pada saat manajemen Pelindo III mengunjungi salah satu pengguna jasa di Pelabuhan Tanjung Intan yang sedang berulang tahun pada Senin (25/7).

Pada kesempatan tersebut, pengguna jasa yaitu Pimpinan PT Indobaruna Bulk Transport, Adi Juliansyah berulang tahun yang ke-39. Kunjungan semacam itu merupakan agenda rutin Pelindo III dalam menerapkan budaya perusahaan, yang salah satunya menerapkan kepedulian terhadap pemangku kepentingan dan lingkungan.

“Kepedulian ini diharapkan dapat meningkatkan hubungan kerjasama antara Pelindo III dengan mitra kerja di lingkungan Pelabuhan Tanjung Intan,“ ujar Manager SDM, Umum dan Kesisteman Pelindo III CAbang tanjung Intan, Siti Aisah. Ia menambahkan, kegiatan itu merupakan salah satu program CRO perusahaan ke stakeholder dan pengguna jasa .

“Kesempatan ini bukan hanya sekedar agenda rutin, tetapi dimanfaatkan oleh manajemen Pelindo III untuk mendengarkan keluhan, saran dan masukan dari pengguna jasa guna meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan,” tambahnya.

Saat ditemui di kantornya, Adi sangat terkejut dan terharu atas kunjungan Pelindo III yang juga membawakan kue ulang tahun. Adi menyampaikan rasa terima kasihnya atas kepedulian dan perhatian yang diberikan di hari ulang tahunnya.

“Ini merupakan ide yang bagus dan saya sangat mengapresiasi bentuk perhatian yang diberikan oleh Pelindo III. Kiranya hubungan baik ini akan terus berlanjut khususnya dalam menjalankan kerjasama usaha di Pelabuhan Tanjung Intan,” ungkapnya.

Source Pelindo III Berikan Kejutan Ulang Tahun ke Pengguna Jasa

Leave A Reply

Your email address will not be published.